客户是海太阳的最高领导。从客户需求出发，满足客户需求是海太阳的行为准则。客户需求的核心是性能价格比、交货期和持续改进配合度。
海太阳不仅可以让客户满意，更可以让客户的客户满意。通过做到这双重满意，可以建立稳定的、日益壮大的客户群，取得越来越多，越来越大的客户授权。

服务宗旨-以客户为中心，优化资源，做得更好，更快，实现客户、客户的客户共赢。

海太阳客户服务体系一直致力于向客户提供优质、稳定、有效、快捷的服务。
海太阳坚持以市场为导向的原则，紧紧把握市场需求方向，一切项目以满足客户需求，并致力于超越客户期望为宗旨。我们的营销中心及市场推广小组会定期与客户保持接触，了解客户需求，并将客户对产品性能需求及时反馈到相关部门，以确保公司的产品开发和改进符合客户的要求，同时也加深客户对公司和产品的了解及信任度。

目前，海太阳已经建立了广泛客户基础，产品已销往全球各大洲，客户群主要分布在移动电话、电动工具、无绳电话、电动玩具、应急灯、移动DVD、民用电池等国际知名品牌领域。我们坚信，质量上乘、品质稳定的产品，极具竞争力的价格和高效率的生产将满足客户的需求。海太阳致力于成为客户的全球供应商，在欧洲、美国、香港等地设立了客户支持网络，为客户提供便捷的技术和商务支持。

海太阳以客户为导向的服务理念已融入到我们市场部、营销中心、研发中心、工程部门、总办等日常运作和培训中，形成了一个综合的、优质的服务体系。

技术支持

公司实行ISO9001:2000国际质量标准的质量管理规范，并以此为基础建立了完善的客户服务体系。在新的竞争格局下，公司在认真思考和优化服务的基础上，一如既往地为客户提供优良服务，同时设有专门的客户服务部提供技术咨询，在新的时期，公司将继续奉行以下服务宗旨:
以客户为中心，以客户满意度为衡量一切工作的准绳；
完善服务网络，为客户提供专业化、标准化、多元化的服务；
为客户提供持续、高效、快捷的服务，创建优质的服务品牌；

从客户产品的早期设计到产品规格书的确认，样品的评估；从售前的技术支持到售中售后的品质服务，我们站在客户的立场上，确保客户的长远利益，实现客户、客户的客户共赢。通过长期的努力，使公司的服务网络具备为客户提供专业化和标准化服务的能力。

我们的服务项目包括售前服务和售后服务。售前服务即为使Oceansun电池与客户产品实现完美匹配所提供的系列服务；售后服务即为满足客户特殊要求所提供的相关服务。

售前服务项目如下:
1.客户需求的调查和预测。
2.通过与客户充分沟通，确定客户要求。
3.提供客户需要的样品和技术资料。
4.提供其他服务，例如，包装设计、客户委托测试、电池技术支持、技术交流、电池知识培训等。

售后服务项目如下:
1.反馈信息处理：24小时内响应客户反馈，一周内向客户递交针对投诉的“客户反馈信息报告”。
2.客户委托的电池测试及提供相关技术报告。.
3.提供相关电池性能和使用的培训。
4.季度客户满意度调查。
5.客户需求评估及确定客户需求。